Última actualización: 15.06.2026

1. ÁMBITO DE ENVÍO

Actualmente, Huella Rosa realiza envíos exclusivamente dentro del territorio español.

Los pedidos podrán enviarse a:

• Península.

• Islas Baleares.

• Islas Canarias.

En caso de limitaciones logísticas o costes extraordinarios para determinadas zonas, Huella Rosa se reserva el derecho de comunicar al cliente cualquier condición adicional antes de la aceptación definitiva del pedido.

2. PREPARACIÓN DE LOS PEDIDOS

Huella Rosa realiza una expedición semanal de pedidos.

Los pedidos recibidos hasta el domingo a las 23:59 horas serán preparados el lunes y enviados el martes de la misma semana.

Los pedidos realizados con posterioridad a dicho momento serán incluidos en la siguiente expedición programada.

Los plazos indicados son orientativos y podrán verse afectados por circunstancias excepcionales, periodos vacacionales, incidencias logísticas o causas de fuerza mayor.

3. MÉTODO DE ENVÍO

Los pedidos se envían mediante correo ordinario a través de Correos.

Por las características, dimensiones y peso de los productos comercializados por Huella Rosa, los envíos se realizan habitualmente mediante correo ordinario, sin seguimiento y sin certificación.

El cliente acepta expresamente esta modalidad de envío al formalizar su pedido.

No obstante, en determinadas circunstancias excepcionales, Huella Rosa podrá utilizar métodos alternativos de envío cuando lo considere necesario para garantizar la correcta entrega del pedido.

4. PLAZOS ORIENTATIVOS DE ENTREGA

Una vez efectuado el envío, los plazos habituales de entrega son:

Península

Entre 2 y 5 días laborables.

Islas

Entre 5 y 10 días laborables.

Estos plazos son estimaciones facilitadas por los operadores postales y no constituyen una garantía contractual de entrega.

Factores ajenos a Huella Rosa, como festivos, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o retrasos en el servicio postal, pueden afectar a los tiempos de entrega.

5. GASTOS DE ENVÍO

Actualmente, el coste del envío está incluido en el precio de venta de los productos para envíos realizados dentro de la Península.

No obstante, Huella Rosa se reserva el derecho de aplicar gastos de envío específicos cuando resulte necesario por motivos logísticos o por cambios en las tarifas postales.

En el caso de envíos a Islas Baleares o Canarias, podrán aplicarse costes adicionales que serán comunicados al cliente antes de la confirmación definitiva del pedido.

6. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA

Si el cliente no hubiera recibido su pedido transcurridos quince (15) días naturales desde la fecha de expedición, deberá ponerse en contacto con Huella Rosa a través del correo electrónico:

asistencia@huellarosa.es

Huella Rosa analizará la incidencia y estudiará las medidas oportunas para su resolución.

7. REENVÍO POR PEDIDO NO RECIBIDO

Cuando, tras la revisión de una incidencia, se considere procedente, Huella Rosa podrá realizar un único reenvío de cortesía del pedido sin coste adicional para el cliente.

Dado que los envíos se realizan mediante correo ordinario sin seguimiento, cada incidencia será valorada individualmente.

El reenvío de cortesía constituye una medida comercial voluntaria de Huella Rosa y no supone el reconocimiento automático de responsabilidad por parte de la empresa ni del operador postal.

8. ENVÍO CERTIFICADO EN CASO DE INCIDENCIA

En determinadas circunstancias, y especialmente cuando exista una incidencia relacionada con la recepción de un pedido, Huella Rosa podrá ofrecer al cliente la posibilidad de realizar un nuevo envío mediante correo certificado.

El coste de dicho servicio será comunicado previamente y deberá ser aceptado por el cliente antes de su contratación.

9. DIRECCIONES DE ENTREGA

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada.

Huella Rosa no será responsable de retrasos o incidencias derivados de errores en la información proporcionada por el cliente.

Cuando un pedido sea devuelto por imposibilidad de entrega debido a datos incorrectos facilitados por el comprador, será necesario abonar un nuevo envío para proceder a su reexpedición.

10. FUERZA MAYOR

Huella Rosa no será responsable de retrasos o imposibilidad de entrega derivados de circunstancias ajenas a su control, incluyendo, entre otras:

• Huelgas.

• Incidencias en los servicios postales.

• Fenómenos meteorológicos adversos.

• Restricciones administrativas.

• Catástrofes naturales.

• Problemas de transporte.

• Situaciones de emergencia.

11. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con envíos, entregas o incidencias postales, los usuarios podrán contactar con:

Correo electrónico: asistencia@huellarosa.es

Huella Rosa responderá a la mayor brevedad posible dentro de su horario habitual de atención.

Envíos y entregas